Toutes les modalités pour demander un remboursement auprès d’ATLASPRO.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’activation de votre abonnement pour demander un remboursement intégral si vous n’êtes pas satisfait du service.
La demande doit intervenir dans les 30 jours suivant l’activation.
L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive (partage non autorisé, revente…).
Le problème rencontré doit être documenté (ex. difficultés d’accès, dysfonctionnements répétés) afin que notre support puisse vérifier et corriger si possible.
Demande après le délai de 30 jours.
Problèmes dus à une connexion internet instable ou insuffisante côté client.
Non-respect des Conditions Générales (utilisation frauduleuse, multi-diffusion non incluse dans l’offre, etc.).
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Indiquez : nom, e-mail, numéro de commande et décrivez le motif de la demande.
Notre support vérifie votre dossier et vous répond généralement sous 24 à 48 h.
Une fois validée, la demande est traitée sous 3 à 10 jours ouvrés. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (lorsque c’est techniquement possible).
Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous aider à résoudre tout problème technique
(installation, configuration d’app, compatibilité d’appareil).
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